良いサロンと悪いサロンの判断基準
最初から料金システムを説明してくれる？
そのエステサロンは、会員システム、料金、支払い方法を最初からきちんと教えてくれますか？
サロンによって各々のシステムが存在していることはご存じでしょう。
メンバー価格があるところ、お得なチケットがあるところ、会員にならないと施術してもらえないところと、サロンによってシステムが違ってきます。
問題なのは、最初の段階できちんとシステムについて説明してくれない場合です。
システムや施術料金について質問しても曖昧な説明だったり、何気にごまかされたり、しばらく待たされるところはあまりお勧めできないサロンといえるでしょう。
逆に良心的なサロンは、システムや料金に関して明確に提示しており、そのシステムやメニューに対しての良し悪しを包み隠さず教えてくれるところになります。
まずは電話チェックから
良いサロンと悪いサロンの判断は難しいところですが、一般的にこの部分を注目すれば見えてく
るといった箇所がいくつかあります。たとえば『電話での対応の仕方』です。
●サロンスタッフの対応は良いですか？悪いですか？
エステサロンに勤めているスタッフはサービス業のプロ。プロとしてお客様になるかも知れない人にどのように対応かどうかで、客足も変わります。電話での対応は、その入口。サロン全体の雰囲気や接客態度もそこから分かることも多いようです。
●あなたが質問した内容に対して、親身になって答えてくれていますか？
「まずはサロンでカウンセイングを受けてからです」「ちょっと電話ではお答えできません」といった曖昧な返答ばかりだった場合は、要注意です。いかに親身に相談にのってくれるか、きちんと説明してくれる姿勢かどうか、をチェックしましょう。
『電話でのスタッフ対応は、そのままサロンの性質をあらわしている』といっても過言ではありません。最初に電話してみて「あれ？」と疑問に思ったら質問してみる。それに親身になって答えてくれるサロンでなければ良いサロンと言えないでしょう。
